Das gleiche Verständnis aller Beteiligten zeichnet einen gelebten Prozess aus. Durch eine gemeinsam entwickelte Definition des Inhalts und mit messbaren Merkmalen kann sichergestellt werden, dass wirklich das gleiche Verständnis vorhanden ist.

In der Prozessgestaltung ist es wie beim Sportrudern: Sitzen die richtigen Leute mit dem gleichen Ziel im Boot, sind sie ein unschlagbares Team. Auf www.ein-fach.ch unter «Praxis» finden Sie eine bewährte Vorlage zur Stakeholder-Analyse.

Wer kennt es nicht: Arbeitsläufe, die viel Zeit benötigen – und gerade dann, wenn die Zeit knapp ist. Muss das so sein? Nein, es gibt viele Beispiele, die zeigen, dass Abläufe bedürfnisorientiert gestaltet werden können.