Der Fokus der Betrachtung bei der Gestaltung eines Geschäftsprozesses beeinflusst stark die Entwicklung eines Workflows. Steht bei der Gestaltung das Workflowtool im Zentrum, nimmt dieses die Sicht auf den Geschäftsprozess. Mit einfachen Massnahmen kann der Workflow in die richtige Bahn gelenkt werden.

Unternehmen sind aufgefordert gesetzliche Rahmenbedingungen umzusetzen. Damit die Einhaltung dieser Regeln sichergestellt ist, werden Prozesse definiert, die eine akribische Prüfung des Vorgehens vorschreiben. Die in Papier-Dossiers abgebildeten Prozesse sind aber oft mühselig und zeitintensiv. Elektronische Prozesslösungen sorgen hier für mehr Transparenz, Tempo und eine bessere Qualität.